Умови використання
Останнє оновлення: червень 2026
1. Загальна інформація
Psy-notes (далі — «Платформа») — сервіс для фахівців у сфері ментального здоров’я: організація практики, записи про зустрічі, нотатки та управління інформацією про клієнтів. Користуючись Платформою, ви погоджуєтесь із цими Умовами.
Платформа не надає клінічних послуг і не є стороною у відносинах між фахівцем та його клієнтами. Умови можуть оновлюватися; актуальна редакція завжди доступна на сайті.
2. Користувачі Платформи та доступ
Єдиним користувачем Платформи є фахівець, який створює та керує власним обліковим записом.
Клієнти фахівця не мають доступу до робочого простору Платформи. Клієнти можуть взаємодіяти з Платформою через публічний портал бронювання, якщо фахівець увімкнув цю функцію.
Дані клієнтів вводяться, оновлюються та зберігаються виключно фахівцем у межах його професійної діяльності, за винятком даних, наданих клієнтами через портал бронювання.
Функціональні можливості
Фахівець може:
- додавати та редагувати дані клієнтів, зокрема електронну адресу клієнта (необов'язково);
- створювати та керувати послугами;
- створювати зустрічі, професійні нотатки та додавати файли;
- створювати, редагувати та використовувати шаблони нотаток;
- налаштовувати графік роботи та доступність;
- користуватися календарними фідами;
- підключати інтеграцію з Google Calendar для автоматичної синхронізації зустрічей, у тому числі додавати клієнта як учасника події (якщо вказано його електронну адресу);
- записувати аудіо терапевтичних сесій з подальшою автоматичною транскрипцією та генерацією ШІ-підсумків (за наявності відповідної згоди клієнта);
- керувати згодами клієнтів на обробку персональних даних та запис сесій;
- увімкнути публічний портал бронювання для прийому запитів на зустріч від клієнтів;
- підключити Telegram-бот для отримання оперативних сповіщень;
- керувати підпискою.
Після реєстрації надається 14-денний пробний період з повним доступом. Після його завершення необхідно оформити підписку для продовження роботи. Обсяг окремих функцій (кількість клієнтів, хвилини транскрипції) може відрізнятися залежно від обраного плану.
3. Обліковий запис і безпека доступу
Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних та за всі дії, що здійснюються під його обліковим записом.
У разі підозри на несанкціонований доступ до облікового запису користувач повинен невідкладно змінити пароль та, за потреби, звернутися до служби підтримки.
4. Оплати та підписки
Оплата підписки здійснюється через сервіс Stripe. Платформа не зберігає дані банківських карток. У разі несплати доступ до окремих функцій може бути обмежений. Клієнти фахівців не здійснюють платежів через Платформу.
5. Відповідальність фахівця
Фахівець несе повну відповідальність за достовірність, актуальність, зміст і законність даних, які він вводить, завантажує або зберігає у Платформі.
Фахівець самостійно визначає мету, обсяг та строки обробки персональних даних своїх клієнтів.
Фахівець зобов’язується мати належні правові підстави для обробки персональних даних клієнтів, включаючи використання їхніх електронних адрес.
Запис сесій та ШІ-обробка
Перед використанням функцій аудіозапису та ШІ-підсумків фахівець зобов’язується отримати інформовану згоду клієнта, повідомити його про ШІ-обробку та зафіксувати згоду в системі. Платформа технічно блокує ці функції без активної згоди, проте юридична відповідальність за її отримання покладається на фахівця.
Якщо фахівець вводить до Платформи дані неповнолітніх осіб, відповідальність за дотримання вимог законодавства, включаючи отримання згоди батьків або законних представників, покладається виключно на фахівця.
Портал бронювання
Якщо фахівець увімкнув портал бронювання, він несе відповідальність за достовірність даних у своєму обліковому записі (ім’я та прізвище) та своєчасний розгляд запитів на бронювання.
Telegram-сповіщення
Підключаючи Telegram-сповіщення, фахівець погоджується з тим, що часткова інформація про клієнтів (ім’я та ініціал прізвища) передаватиметься через інфраструктуру Telegram. Фахівець повинен забезпечити конфіденційність цих сповіщень.
Фахівець зобов’язується використовувати Платформу відповідно до законодавства України або іншої країни свого перебування, а також відповідно до норм професійної етики.
6. Ролі сторін та обробка персональних даних
Щодо персональних даних клієнтів фахівець є володільцем (контролером) персональних даних.
Платформа виступає обробником (процесором) персональних даних клієнтів і здійснює їх обробку виключно з метою забезпечення функціонування сервісу.
Щодо персональних даних користувачів Платформи Платформа є володільцем таких даних.
Платформа не вступає у прямі правовідносини з клієнтами фахівця щодо надання терапевтичних послуг та не отримує згоду від їхнього імені. Дані, надані клієнтами через портал бронювання, обробляються Платформою від імені відповідного фахівця.
7. Обмеження використання
Користувач зобов’язується не використовувати Платформу для:
- незаконної діяльності;
- зберігання або обробки даних з порушенням застосовного законодавства;
- спроб несанкціонованого доступу до Платформи, її інфраструктури або облікових записів інших користувачів;
- копіювання, продажу, передачі або комерційного використання функціоналу Платформи без письмової згоди правовласника.
8. Сторонні сервіси та інфраструктура
Для забезпечення роботи Платформи можуть використовуватися сторонні сервіси та постачальники інфраструктури, зокрема сервіси обробки платежів, хмарного зберігання файлів, хостингу, аналітики, моніторингу помилок і технічної діагностики.
OpenAI
Використовується для транскрипції сесій та ШІ-підсумків. Обробка на серверах у США. OpenAI не зберігає передані дані після обробки. Аудіофайли автоматично видаляються після транскрипції.
Telegram
Добровільне підключення для оперативних сповіщень. Передається мінімальна інформація (ім'я та ініціал прізвища клієнта, час зустрічі). Дані можуть оброблятися на серверах за межами ЄС. Можна відключити у будь-який момент.
Google Calendar
Добровільна інтеграція для синхронізації зустрічей. Платформа має доступ лише до подій, створених через неї. Можна відключити у будь-який момент.
Дані Платформи зберігаються на серверах у Європейському Союзі. Сторонні сервіси обробляють дані відповідно до власних політик.
9. Безпека та обмеження відповідальності
Платформа вживає розумних заходів для захисту даних і стабільної роботи, але надається за принципом «як є» без гарантії безперервної роботи.
Платформа не несе відповідальності за зміст або законність даних, внесених фахівцем, а також за його рішення та дії у взаєминах з клієнтами.
Платформа не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату даних або збої, спричинені роботою сторонніх сервісів (Stripe, Google Cloud Platform, Google Calendar API, Telegram Bot API).
10. Інтелектуальна власність
Усі права на Платформу, її програмний код, дизайн, структуру, тексти, графічні елементи та інші складові, за винятком даних, завантажених користувачем, належать Psy-notes або використовуються на законних підставах.
Використання матеріалів або функціоналу Платформи поза межами передбаченого сервісом використання без письмової згоди правовласника забороняється.
11. Припинення доступу
Платформа може тимчасово обмежити або припинити доступ користувача до сервісу у разі порушення цих Умов, вимог законодавства або у разі технічної необхідності.
Користувач також може припинити використання Платформи у будь-який момент.
12. Зміни до Умов використання
Платформа може оновлювати ці Умови у зв’язку зі змінами законодавства, бізнес-процесів або функціоналу сервісу.
Продовження використання Платформи після оприлюднення оновленої редакції Умов означає погодження з такими змінами.