Умови використання

Останнє оновлення: вересень 2026

1. Загальна інформація

Psy-notes (далі - «Платформа») - сервіс для фахівців у сфері ментального здоров’я: організація практики, записи про зустрічі, нотатки та управління інформацією про клієнтів. Користуючись Платформою, ви погоджуєтесь із цими Умовами.

Оператором Платформи є Serhii Antonets, приватна особа (Онтаріо, Канада).

Платформа не надає клінічних послуг і не є стороною у відносинах між фахівцем та його клієнтами. Умови можуть оновлюватися; актуальна редакція завжди доступна на сайті.

2. Користувачі Платформи та доступ

Єдиним користувачем Платформи є фахівець, який створює та керує власним обліковим записом.

Клієнти фахівця не мають доступу до робочого простору Платформи. Клієнти можуть взаємодіяти з Платформою через публічний портал бронювання (якщо фахівець увімкнув цю функцію), надаючи при цьому своє ім'я, прізвище та електронну адресу, а також заповнюючи опитувальники за персональними посиланнями, надісланими фахівцем.

Дані клієнтів вводяться, оновлюються та зберігаються виключно фахівцем у межах його професійної діяльності, за винятком даних, наданих клієнтами через портал бронювання та опитувальники.

Функціональні можливості

Фахівець може:

  • додавати та редагувати дані клієнтів, зокрема електронну адресу клієнта (необов'язково);
  • створювати та керувати послугами;
  • створювати зустрічі, професійні нотатки та додавати файли;
  • створювати, редагувати та використовувати шаблони нотаток;
  • налаштовувати графік роботи та доступність;
  • користуватися експортом календаря та підписуватися на зовнішні календарі для відображення власної зайнятості (синхронізуються лише часові проміжки подій);
  • підключати інтеграцію з Google Calendar для автоматичної синхронізації зустрічей, у тому числі додавати клієнта як учасника події (якщо вказано його електронну адресу);
  • записувати аудіо терапевтичних сесій з подальшою автоматичною транскрипцією та генерацією тексту нотатки на основі транскрипту;
  • документувати згоди клієнтів на обробку персональних даних та запис сесій (необов'язковий інструмент);
  • надсилати клієнтам опитувальники та переглядати їх результати;
  • увімкнути публічний портал бронювання для прийому запитів на зустріч від клієнтів;
  • підключити Telegram-бот для отримання оперативних сповіщень;
  • керувати підпискою.

Умови доступу залежать від обраного плану. Для платних планів після реєстрації надається 14-денний пробний період з повним доступом; після його завершення для продовження роботи необхідно оплатити підписку. Безкоштовний план надається без пробного періоду та оплати й має обмежений обсяг функцій. Обсяг окремих функцій (кількість клієнтів, хвилини транскрипції, окремі можливості) залежить від обраного плану.

3. Обліковий запис і безпека доступу

Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних та за всі дії, що здійснюються під його обліковим записом.

У разі підозри на несанкціонований доступ до облікового запису користувач повинен невідкладно змінити пароль та, за потреби, звернутися до служби підтримки.

4. Оплати та підписки

Оплата підписки здійснюється через сервіс Stripe. Платформа не зберігає дані банківських карток. У разі несплати доступ до окремих функцій може бути обмежений. Клієнти фахівців не здійснюють платежів через Платформу.

5. Відповідальність фахівця

Фахівець несе повну відповідальність за достовірність, актуальність, зміст і законність даних, які він вводить, завантажує або зберігає у Платформі.

Фахівець самостійно визначає мету, обсяг та строки обробки персональних даних своїх клієнтів.

Фахівець зобов’язується мати належні правові підстави для обробки персональних даних клієнтів, включаючи використання їхніх електронних адрес.

Запис сесій та ШІ-обробка

Перед використанням функцій аудіозапису та ШІ-обробки фахівець зобов’язується отримати інформовану згоду клієнта та повідомити його про ШІ-обробку. Платформа надає необов'язкові інструменти для документування такої згоди, але не перевіряє її наявність; юридична відповідальність за отримання згоди покладається виключно на фахівця.

Якщо фахівець вводить до Платформи дані неповнолітніх осіб, відповідальність за дотримання вимог законодавства, включаючи отримання згоди батьків або законних представників, покладається виключно на фахівця.

Портал бронювання

Якщо фахівець увімкнув портал бронювання, він несе відповідальність за достовірність даних у своєму обліковому записі (ім’я та прізвище) та своєчасний розгляд запитів на бронювання.

Telegram-сповіщення

Підключаючи Telegram-сповіщення, фахівець погоджується з тим, що часткова інформація про клієнтів (ім’я та ініціал прізвища) передаватиметься через інфраструктуру Telegram. Фахівець повинен забезпечити конфіденційність цих сповіщень.

Фахівець зобов’язується використовувати Платформу відповідно до законодавства України або іншої країни свого перебування, а також відповідно до норм професійної етики.

6. Ролі сторін та обробка персональних даних

Щодо персональних даних клієнтів фахівець є володільцем (контролером) персональних даних.

Платформа виступає обробником (процесором) персональних даних клієнтів і здійснює їх обробку виключно з метою забезпечення функціонування сервісу.

Ці Умови разом з Політикою конфіденційності становлять доручення фахівця Платформі на обробку персональних даних його клієнтів. Платформа обробляє такі дані лише в межах функціоналу сервісу, забезпечує заходи безпеки, описані в Політиці конфіденційності, та повідомляє фахівця про інциденти безпеки, що стосуються даних його клієнтів, без невиправданої затримки після того, як Платформі стало про них відомо.

Фахівець надає Платформі загальний дозвіл на залучення субобробників (постачальників інфраструктури та сервісів), перелічених у Політиці конфіденційності. Платформа відповідає за те, щоб такі субобробники обробляли дані виключно в обсязі, необхідному для надання технічних послуг Платформі, та повідомляє про суттєві зміни у їх переліку шляхом оновлення Політики конфіденційності.

Щодо персональних даних користувачів Платформи Платформа є володільцем таких даних.

Платформа не вступає у прямі правовідносини з клієнтами фахівця щодо надання терапевтичних послуг та не отримує згоду від їхнього імені. Дані, надані клієнтами через портал бронювання, обробляються Платформою від імені відповідного фахівця.

7. Обмеження використання

Користувач зобов’язується не використовувати Платформу для:

  • незаконної діяльності;
  • зберігання або обробки даних з порушенням застосовного законодавства;
  • спроб несанкціонованого доступу до Платформи, її інфраструктури або облікових записів інших користувачів;
  • копіювання, продажу, передачі або комерційного використання функціоналу Платформи без письмової згоди правовласника.

8. Сторонні сервіси та інфраструктура

Для забезпечення роботи Платформи можуть використовуватися сторонні сервіси та постачальники інфраструктури, зокрема сервіси обробки платежів, хмарного зберігання файлів, хостингу, доставки електронної пошти, аналітики, моніторингу помилок і технічної діагностики.

OpenAI

Використовується для транскрипції сесій та генерації тексту нотаток. Обробка на серверах у США. Згідно з умовами використання OpenAI, передані дані не зберігаються після обробки та не використовуються для навчання моделей. Аудіофайли автоматично видаляються після транскрипції.

Telegram

Добровільне підключення для оперативних сповіщень. Передається мінімальна інформація (ім'я та ініціал прізвища клієнта, час зустрічі). Дані можуть оброблятися на серверах за межами ЄС. Можна відключити у будь-який момент.

Google Calendar

Добровільна інтеграція для синхронізації зустрічей. Платформа має доступ лише до подій, створених через неї. Можна відключити у будь-який момент.

Дані Платформи зберігаються на серверах у Європейському Союзі. Сторонні сервіси обробляють дані відповідно до власних політик.

9. Безпека та обмеження відповідальності

Платформа вживає розумних заходів для захисту даних і стабільної роботи, але надається за принципом «як є» без гарантії безперервної роботи.

Платформа не несе відповідальності за зміст або законність даних, внесених фахівцем, а також за його рішення та дії у взаєминах з клієнтами.

Платформа не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату даних або збої, спричинені роботою сторонніх сервісів (Stripe, Google Cloud Platform, Google Calendar, OpenAI, Telegram).

Сукупна відповідальність Платформи за будь-якими претензіями, пов’язаними з використанням сервісу, обмежується сумою, сплаченою фахівцем за підписку протягом шести місяців, що передували події, яка стала підставою для претензії. Обмеження не застосовується у випадках, коли його заборонено застосовним законодавством.

Платформа виконує резервне копіювання з технічною метою, проте не гарантує відновлення даних у кожному випадку. Фахівець самостійно дбає про збереження копій важливої для нього інформації.

Платформа не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання зобов’язань, спричинені обставинами поза її розумним контролем, зокрема збоями постачальників інфраструктури, дією органів влади, воєнними діями, стихійним лихом або масштабними збоями мереж зв’язку.

Фахівець зобов’язується відшкодувати Платформі документально підтверджені збитки, спричинені претензіями третіх осіб, які виникли внаслідок порушення фахівцем цих Умов або вимог законодавства про захист персональних даних.

10. Інтелектуальна власність

Усі права на Платформу, її програмний код, дизайн, структуру, тексти, графічні елементи та інші складові, за винятком даних, завантажених користувачем, належать Psy-notes або використовуються на законних підставах.

Використання матеріалів або функціоналу Платформи поза межами передбаченого сервісом використання без письмової згоди правовласника забороняється.

11. Припинення доступу

Платформа може тимчасово обмежити або припинити доступ користувача до сервісу у разі порушення цих Умов, вимог законодавства або у разі технічної необхідності.

Користувач також може припинити використання Платформи у будь-який момент.

Платформа не видаляє дані фахівця автоматично: вони зберігаються доти, доки фахівець не звернеться із запитом на видалення. У разі припинення доступу або припинення роботи сервісу Платформа завчасно повідомляє фахівця та надає розумний строк для звернення за копією даних.

Фахівець самостійно відповідає за дотримання вимог щодо строків зберігання професійної документації, передбачених законодавством або нормами професійної етики, та за своєчасне створення власних копій таких даних. Платформа не є архівом професійної документації фахівця.

Платформа може змінювати, обмежувати або припиняти надання окремих функцій, а також роботу сервісу загалом. Про суттєві зміни або припинення роботи сервісу Платформа повідомляє завчасно та надає фахівцю розумний строк для експорту даних.

12. Зміни до Умов використання

Платформа може оновлювати ці Умови у зв’язку зі змінами законодавства, бізнес-процесів або функціоналу сервісу.

Продовження використання Платформи після оприлюднення оновленої редакції Умов означає погодження з такими змінами.

13. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються правом провінції Онтаріо та застосовним федеральним правом Канади.

Спори, що виникають з цих Умов або у зв’язку з ними, розглядаються судами провінції Онтаріо, Канада. До звернення до суду сторони докладають розумних зусиль для врегулювання спору шляхом переговорів.

Вибір права не позбавляє фахівця прав, передбачених імперативними нормами законодавства країни його перебування.

14. Контакти

Загальні питання: [email protected]

Технічна підтримка: [email protected]

Питання щодо обробки персональних даних: [email protected]